🏥 Кейс: (МЕДИЦИНА) Стоматологическая клиника «ДенталПро»
🩺 Первичный анализ
Основной профиль (80%): Стоматология, 3 кресла,
Доп.услуги: гинекология (осмотры, ведение беременности), косметология, кардиология (экг и консультация), УЗИ органов, физиотерапия, урология (УЗИ, консультация), прием анализов (пункт взятия и приёма биоматериала), медицинские процедуры / манипуляции.
Загрузка основного профиля клиники 40%, наиболее востребованные услуги (кроме стоматологии), анализы и манипуляции в процедурном кабинете, гинекология, косметологические процедуры с загрузкой мощностей порядка 50% со снижением.
Среднегодовая выручка: 25-30 млн.руб.,
Персонал: коммерческий директор (владелица), администратор ( периодически ее заменяет ком.директор), 5 врачей (вкл. главврача) + средний мед персонал, площадь клиники: примерно 100 кв.м.
Локация: вокруг жилой сектор с несколькими большими ЖК.
Конкуренция: высокая, в 100 м. другая частная клиника с аналогичным набором услуг, в радиусе 5 км. несколько больших сетевых клиник. Сайт: работоспособный, требует небольших доработок и SEO оптимизации.
Соцсети: ВК, Телеграм-канал, Ютуб (частично заброшены)
Брендбук: нет
Продвижение: на уровне 1 балл из 10. Реклама в Я.Д. - с бюджетом 20-25 т.р./месяц и Таргет в ВК 20-25 т.р./месяц не регулярно
CRM: МИС Инфоклиника, оплачена, но не используется т.к. не знают как пользоваться / не обучены / не все модули есть
Каналы коммуникации: WhatsApp и Telegram, телефония
Отзывы: Яндекс (коммерческий директор сама контролирует и отвечает), ПроДокторов
Качество обработки лидов: клиниканеэффективно работает с обращениями (долго обрабатывает заявки и плохо конвертирует звонки и обращения в визиты, теряет заявки, не ведет контроль этапов обработки заявок), не коммуницирует с клиентами, постоянные клиенты формируются и повторно обращаются без какого-либо взаимодействия.
Маркетолог: нет в штате, были сторонние подрядчики
IT специалист: нет в штате, сторонние подрядчики
| Параметр | Описание | |
| Задача | Увеличить загрузку по стоматологическим услугам, увеличить загрузку по доп.услугам, увеличить количество заявок с сайта | |
| Срок | 12 месяцев | |
| Рекламный Бюджет | 1 200 000 ₽ / Год | |
| Каналы | Яндекс.Директ, Яндекс.Бизнес, SEO, SERM, таргет в VK, email-маркетинг, Телеграм-рассылка, SMM |
🔧 Что сделали:
- Провели полный маркетинговый аудит, включая анализ пути клиента, анализ сайта и репутации
- Разработали программу продвижения и согласовали
- Разработали и согласовали брендбук
- Разработали УТП для стоматологии: имплантация, отбеливание, детская стоматология
- Разработали акции для продвижения услуг клиники
- Провели SEO оптимизацию сайта (созданы страницы под локальные поисковые запросы по услугам, техническая оптимизация / фиксация ошибок, добавили навигационное видео)
- Обновили карточки клиники в Геосервисах, взяли управление отзывами на себя, запустили продвижение на яндекс картах
- Восстановили работоспособность соц.сетей (контент с регулярным постингом), продублировали канал из YOUTUBE в RUTUBE и запустили наполнение контентом
- Запустили регулярную рекламу в Яндекс Директ и таргет (ВК,мейл.ру, Одноклассники) по геозависимым запросам и с геотаргетингом,запустили ретаргетинг на посетителей сайта с предложением бесплатной консультации.
- Провели рассылку по акциям через телеграм и электронную почту.
- Офлайн каналы: установили брендированный мобильный указатель (прицеп), разместили постеры на подъездах в радиусе 5 км. от клиники, постеры на 2-х маршрутах общественного транспорта (1 месяц), проконтролировали работу с подрядчиком по установке новой вывески.
- Организовали "довнедрение" и "дообучение" работе с установленной системой МИС и CRM вкл. закуп дополнительных модулей для телефонии и мессенджеров.
- Сегментировали и упорядочили электронную базу клиентов
- Подключили услугу "Подписка на маркетолога + IT сопровождение"
- Сделали много другого полезного для Клиента!
📊 Результаты:
| Метрики | Было | Стало | 📈 Изменение | |
| Заявки в месяц | 23,5 | 55,5 | +136% | |
| Посещаемость сайта (месяц) | 1500 | 4500 | x3 | |
| Загрузка клиники по стоматологии | 40% | 69% | +72,5% | |
| Загрузка клиники по процедурам и доп.услугам | 50% | 72% | +44% | |
| Выручка | ~ 30 000 000 | ~ 38 000 000 | +27% |
🌾 Кейс: (Агробизнес) Агрохолдинг «Задонский Селекционный Центр»
🩺 Первичный анализ
Продукт: новый гибрид семян подсолнечника
Продажи: отдел продаж - 3 не продающих менеджера + собственники + все, кто имеет "доступ к телу владельцев".
Локация продвижения: Основные земледельческие регионы РФ и СНГ
Конкуренция: высокая, в основном с поставщиками зарубежных гибридов семян подсолнечника
Средний чек: 500 000 - 600 000 р. (опт)
Сайт: нет
Соцсети: нет
Брендбук: нет
Продвижение: не было
CRM: нет
Каналы коммуникации: WhatsApp и Telegram, телефония, электронная почта
Отзывы: нет
Маркетолог: нет в штате
Нюансы:
Сезонность: спрос на семена зависит от времени года и климатических условий. Пик продаж приходится на предпосевной период.
Длительный цикл сделки: агропроизводители часто принимают решение о покупке после тщательного анализа, демонстраций урожайности и консультаций.
Важность доверия к бренду: в агробизнесе большое значение имеет репутация производителя и доказательства эффективности гибрида (например, через демонстрационные посевы).
Влияние внешних факторов: урожайность и, соответственно, спрос на семена зависят от погодных условий, состояния почвы, наличия вредителей и болезней.
| Параметр | Описание | |
| Задачи | Сформироватьосведомлённость о новом продукте у ЦА, организовать систему продаж и контроль, запустить новые каналы продвижения | |
| Сроки | 1 год | |
| Бюджет | 3 729 000 рублей / год | |
| Каналы | Сайт, Яндекс.Директ, email маркетинг, event маркетинг, телемаркетинг | |
| Дополнительно | Аутсорс отдела продаж |
🔧 Что сделали:
- Провели анализ рынка и конкурентов
- Разработали и согласовали брендбук и программу продвижения,позиционирование нового гибрида (УТП, ключевые преимущества, отличия от конкурентов)
- Разработали сайт
- Внедрили CRM Битрикс24 и сквозную аналитику
- Подготовили справочные и презентационные материалы
- Собрали и сегментировали базу потенциальных клиентов (дистрибьюторы, сельхозпредприятия, оптовые покупатели)
- Организовали холодный прозвон по базе
- Запустили e-mail рассылку с предложением по базе адресов
- Настроили контекстную рекламу в Яндекс Директ
- Организовали участие компании в профильной выставке
- Предоставили на аутсорсе внешний отдел продаж (обработка заявок и ведение клиентов, пост-продажное сопровождение)
📊 Результаты:
| Метрики | Было | Стало | 📈 Изменение | |
| количество квалифицированных заявок | 25 | 60 | +140% | |
| количество продаж / контрактов | 14 | 39 | +178% | |
| ROI | <100% | >150% | x1,5 |
🏥 Кейс: (Медицина, НКО) Национальная ассоциация управленцев
🩺 Первичный анализ
История: 10 лет
Предмет продвижения: членство в ассоциации
Сотрудники: аппарат из 5 человек, включая руководителя.
Локация продвижения: РФ
Сайт: есть
Соцсети: ВК, ТГ, Youtube, мобильное приложение
Брендбук: нет
Продвижение: через проведение мероприятий и репосты в соцсетях
CRM: нет
Каналы коммуникации: Сайт, соцсети, WhatsApp и Telegram, МАХ, телефония, электронная почта
Отзывы: нет
Маркетолог: нет в штате
Нюансы:
Необходимость придерживаться определенной официальной / академической стилистики
| Параметр | Значение | |
| Задачи | Полное ведение SMM, полное IT сопровождение, рекламное продвижение, копирайтинг и контент-менеджмент, дизайнерское сопровождение, производство видеоконтента, презентаций, проведение вебинаров и конференций. | |
| Срок | 12 месяцев | |
| Бюджет | 2 400 000 ₽ / Год | |
| Каналы | SMM, Яндекс.Директ, SEO, SERM, email-маркетинг, event маркетинг |
🔧 Что сделали:
- Разработали брендбук
- Разработали и согласовали SMM стратегию
- Доработали сайт и провели SEO оптимизацию
- Внедрили КВИЗ (марквиз) на сайт
- Внедрили CRM Битрикс24 - все заявки по вступлению в НКО приходят из разных каналов в CRM + автоматизация всех стадий обработки + другие интеграции.
- Привели к единообразию оформление всех соцсетей
- Зарегистрировали и запустили канал в МАХ
- Продублировали видеоконтент с YOUTUBE на новый канал в RUTUBE и заполняем новым контентом
- Настроили и проводим E-mail рассылки
- Завели и настроили карточки в ГЕО сервисах
- Настроили чат-бота
- Ведение всех соцсетей: в среднем 50+ постов в месяц
- Постинг в среднем 15-20 материалов в месяц на сайте
- Ведение рекламных кампаний в Яндекс Директ
- Техническое сопровождение вебинаров и конференций
- Техническое сопровождение сайта, crm и другой IT инфраструктуры
📊 Результаты:
| Метрики | Было | Стало | 📈 Изменение | |
| Заявки на вступление (месяц) | 6 | 23 | +380% | |
| Подписчики в ВК | 238 | 862 | +367% | |
| Подписчики в ТГ | 1582 | 2400 | +52% | |
| Посещаемость сайта (месяц) | 1500 | 4500 | ~х3 |
👷 Кейс: (модульные конструкции / стройка) производство модульных конструкций и домов «модультур»
🩺 Первичный анализ
Продукция: модульные дома и конструкции, специализация на глэмпингах
Среднегодовая выручка: ~100 млн.руб.,
Основные продажи: по заказам подряда 90% (юр.лица), канал в Авито 5% и 5% заказы через сайт
Персонал: ~ 30 человек, из них ~ 25 это производство, остальные административный персонал, 1 обрабатывает и 1 считает заказы
Локация офиса и производства: Волгоградская область
Регионы продаж: в радиусе до 1000 км. от производства
Конкуренция: высокая
Потенциальные клиенты: юр.лица, планирующие открытие новых туристических глэмпингов, частники, рассматривающие покупку модульного дома
Сайт: отдельный лендинг, требует небольших доработок и SEO оптимизации.
Соцсети: RUTUBE
Брендбук: нет
Продвижение: бюджет 20-30 т.р./месяц на Яндекс.Директ с периодическим размещением
CRM: нет
Каналы коммуникации: WhatsApp и Telegram, телефония, электронная почта
Отзывы: нет
Качество обработки лидов: потеря заявок, долго обрабатывают заявки и плохо конвертируют звонки и обращения в расчеты и дальнейшие заказы, не ведут контроль этапов обработки заявок, не правильно коммуницируют с клиентами.
Маркетолог: нет в штате, были сторонние подрядчики
IT специалист: нет в штате, сторонние подрядчики
| Параметр | Значение | |
| Задачи | Снизить потери заявок, увеличить количество заявок и заполнить заказами новые производственные мощности, выйти в сегмент туристических глэмпингов | |
| Срок | 6 месяцев | |
| Бюджет | 900 000 рублей / полгода | |
| Каналы | Реклама в Яндекс.Директ, телемаркетинг, email маркетинг |
🔧 Что сделали:
- Разработали и согласовали стратегию продвижения
- Разработали новый логотип и брендбук
- Разработали УТП и презентационные материалы, шаблоны коммерческих предложений
- Систематизировали базу знаний и кейсы с видео и фото материалами реализованных проектов
- Доработали сайт и внедрили КВИЗ (марквиз) на сайт
- Собрали и сегментировали базу потенциальных клиентов (турбазы, глэмпинги, дома отдыха)
- Организовали холодный прозвон по базе
- Запустили e-mail рассылку с предложением по базе адресов
- Разместили информацию о продукции в каталогах и на досках объявлений
- Перенастроили контекстную рекламу в Яндекс Директ
- Предоставили на аутсорс внешний отдел продаж (обработка заявок и ведение клиентов, консалтинг, пост-продажное сопровождение)
📊 Результаты:
| Метрики | Было | Стало | 📈 Изменение | |
| Заявки на расчет в месяц | 22 | 45 | +104% | |
| Стоимость успешной заявки | 1525 руб. | 1000 руб. | - 525 руб. (-30%) | |
| Конверсия в сделку | 11,2% | 15,7% | +40% | |
| Доля заказов с сайта | 5% | 15% | х3 |
🏥 Кейс: (образование) центр развития управленческих компетенций
🩺 Первичный анализ
Продукт: Управленческие образовательные программы
Среднегодовая выручка: ~45-50 млн.руб.,
Основные продажи: корпоративное обучение 80% (юр.лица)
Персонал: ~ 10 человек, из них 1 обрабатывает заявки и 1 координатор
Локация: г.Москва
Регионы продаж: РФ
Конкуренция: высокая
Сайт: сайт и отдельные лендинги под каждый курс, требует небольших доработок и SEO оптимизации.
Соцсети: ВК и ТГ
Брендбук: нет
Продвижение: бюджет 20-30 т.р./месяц на Яндекс.Директ с периодическим размещением
CRM: нет
Каналы коммуникации: WhatsApp и Telegram, телефония, электронная почта
Отзывы: нет
Качество обработки лидов: потеря заявок, долго обрабатывают заявки и плохо конвертируют звонки и обращения в расчеты и дальнейшие заказы, не ведут контроль этапов обработки заявок, слабо коммуницируют с клиентами.
Маркетолог: нет в штате, были сторонние подрядчики
IT специалист: нет в штате, сторонние подрядчики
| Параметр | Значение | |
| Задача | Повысить уровень ознакомления с брендом у ЦА, увеличить количество заявок, увеличить долю В2С в заказах, автоматизировать процессы обработки заявок | |
| Срок | 12 месяцев | |
| Бюджет | 1 200 000 ₽ / Год | |
| Каналы | SMM, Яндекс.Директ, SEO, SERM, таргет в VK, email-маркетинг, телемаркетинг, прогревные вебинары |
🔧 Что сделали:
- Разработали и согласовали стратегию продвижения
- Подготовили УТП по образовательным проектам
- Провели ребрендинг центра
- Внедрили CRM Битрикс24
- Переработали сайт центра и лендинги курсов, переформатировали контакт-формы
- Сделали ребрендинг и унификацию стилистики в соцсетях центра (ВК и ТГ)
- Приступили к реанимации соцсетей, разработали контент-план и запустили регулярные посты с разнообразным контентом
- Настроили E-mail рассылки
- Настроили и запустили контекстную рекламу в Яндекс Директ
- Настроили и запустили таргетированную рекламу в ВК
- Собрали и сегментировали базу потенциальных клиентов
- Организовали холодный прозвон по базе
- Организовали прогревные вебинары перед курсами
- Предоставили на аутсорс внешний отдел продаж (обработка заявок и ведение клиентов)
📊 Результаты:
| Метрики | Было | Стало | 📈 Изменение | |
| Заявки на обучение (месяц) | 15 | 35 | +130% | |
| Стоимость квалифицированной заявки | 2 450 руб. | 1 651 руб. | - 32.6% | |
| Посещаемость сайта (месяц) | ~1 200 | ~2 500 | x2 |
🏥 Кейс: (инжиниринг и проектирование) аксель
🩺 Первичный анализ
Продукт: инжиниринговые и проектные услуги (В2В)
Среднегодовая выручка: ~20-30 млн.руб.,
Основные продажи: проектирование / документация, услуги обратного (реверсивного) инжиниринга, поставка запчастей
Персонал: ~ 5 человек, из них 1 обрабатывает заявки и 1 отвечает
Локация: г.Санкт-Петербург
Регионы продаж: РФ
Конкуренция: средняя
Сайт: сайт и отдельные лендинги под разные услуги
Брендбук: есть
Продвижение: бюджет 30-50 т.р./месяц на Яндекс.Директ с самостоятельным размещением
CRM: YOUGILE
Каналы коммуникации: WhatsApp и Telegram, телефония, электронная почта
Отзывы: нет
Качество обработки лидов: заброшенная клиентская база, потеря заявок, долго обрабатывают заявки и плохо конвертируют звонки и обращения в расчеты и дальнейшие заказы, не ведут контроль этапов обработки заявок, слабо коммуницируют с клиентами.
Маркетолог: нет в штате, сторонние подрядчики
| Параметр | Значение | |
| Задача | Реанимировать клиентскую базу, повысить конверсию из квалифицированной заявки в продажу, увеличить долю повторных заказов | |
| Срок | 6 месяцев | |
| Бюджет | 900 000 ₽ / полгода | |
| Каналы | телемаркетинг, email-маркетинг, ведение клиентов |
🔧 Что сделали:
- Разработали и согласовали скрипты для работы с входящими заявками
- Настроили электронные ящики для E-mail коммуникации на домене Клиента
- Проанализировали и сегментировали существующую базу клиентов
- Организовали холодный прозвон по существующей базе
- Предоставили на аутсорс внешний отдел продаж (обработка заявок и ведение клиентов) с работой в CRM заказчика.
📊 Результаты:
| Метрики | Было | Стало | 📈 Изменение | |
| Доля повторных заказов | 5% | 11% | +120% | |
| Конверсия из квалифицированных заявок в заказы | 27% | 41% | +51% |
🏥 Кейс: (доставка еды / общепит) пекарня "наш пир"
🩺 Первичный анализ
Продукт: осетинские пироги / доставка осетинских пирогов
Среднегодовая выручка: ~25-30 млн.руб.,
Основной канал продаж: через платформы агрегаторов доставок продуктов и готовой еды
Персонал: ~ 5-7 человек, администратора нет
Локация: г.Москва
Конкуренция: очень высокая
Сайт: в плачевном состоянии, метрики отключены, посещаемость минимальная, сайт неудобный
Продвижение: только на Яндекс картах, но без нормальных настроек карточки и затраты себя не окупают
Каналы коммуникации: WhatsApp, телефония, электронная почта
Отзывы: Отличные отзывы 5 звезд на Яндексе и примерно также и на других отзовиках
Качество обработки заявок: заявки спонтанно обрабатываются сотрудниками поочередно
Маркетолог: нет в штате, сторонние подрядчики
| Параметр | Значение | |
| Задача | Реанимировать сайт и обеспечить рост заказов с сайта | |
| Срок | 1 год | |
| Бюджет | 1 200 000 ₽ / год | |
| Каналы | seo, таргетированная реклама |
🔧 Что сделали:
- Переработали сайт, обновили CMS, пофиксили ошибки, повысили удобство сайта / изменили путь клиента при заказе, провели seo оптимизацию
- Восстановили яндекс метрику и google аналитику
- Запустили годовую программу seo продвижения (закуп ссылочной массы, статейное продвижение, ПФ продвижение + задействовали другой инструментарий)
- Внедрили бонусную программу для постоянных клиентов
- Запустили и настроили таргетированную рекламу в ВК
- Запускали программу секретного покупателя
- Предоставляли маркетинговый консалтинг
📊 Результаты:
| Метрики | Было | Стало | 📈 Изменение | |
| Заказы с сайта | 60 | 180 | х3 | |
| Посетители сайта (месяц) | 450 | 3600 | х8 | |
| Индекс качества сайта (Яндекс) | 70 | 170 | +142% |
1
НАШИ ПАРТНЁРЫ
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!
- Работаем по договору с юридическими лицами или ИП.
- Работаем с НДС и без него. Стоимость на сайте указана без НДС для компаний на упрощенной системе (УСН). Если Вам необходимо работать с НДС, то к стоимости надо будет прибавить 22%.
- В уникальных / нестандартных проектах условия оплаты формируются индивидуально после изучения задач и уточнения KPI.
- Возможны варианты скидок и бонусов при длительном сотрудничестве или на первый тестовый месяц.
- У нас БОЛЬШИЕ СКИДКИ на наши услуги для бизнеса младше 1 года (Скидка для стартапов).
© 2021 - 2026 Маркетинговое агентство ESCALATION